一、调查背景
本次调查旨在了解深圳油压按摩馆顾客的满意度，包括服务态度、按摩技术、设施设备、价格、环境卫生等方面。通过调查，旨在为油压按摩馆提供改进服务的参考依据，提升顾客满意度。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查、现场观察和访谈相结合的方式进行。调查对象为深圳各区域的油压按摩馆顾客，共计发放问卷500份，回收有效问卷450份。调查内容包括顾客的基本信息、消费频率、满意度评价等方面。
三、调查结果分析
1. 服务态度
调查结果显示，顾客对油压按摩馆服务态度的满意度较高。大部分顾客表示，店员服务热情、周到，能够耐心解答顾客疑问。但仍有少数顾客反映，部分店员在高峰时段服务态度不够热情。
2. 按摩技术
在按摩技术方面，顾客满意度较高。顾客普遍认为，按摩师手法娴熟，能够有效缓解疲劳。但也有部分顾客表示，部分按摩师技术有待提高，需要加强培训。
3. 设施设备
调查结果显示，顾客对油压按摩馆的设施设备满意度较高。大部分顾客认为，按摩床舒适、宽敞，环境整洁。但仍有部分顾客反映，部分按摩馆的卫生间设施较为简陋。
4. 价格
价格是影响顾客满意度的重要因素之一。调查结果显示，顾客对油压按摩馆的价格满意度一般。部分顾客认为，价格偏高，性价比不高。但也有顾客表示，价格合理，物有所值。
5. 环境卫生
在环境卫生方面，顾客满意度较高。大部分顾客认为，油压按摩馆的环境卫生状况良好，能够提供舒适、安全的按摩环境。但仍有少数顾客反映，部分按摩馆的公共区域存在卫生死角。
四、改进建议
1. 提升服务态度：加强员工培训，提高员工服务意识，确保在高峰时段也能保持热情、周到的服务。
2. 优化按摩技术：加强对按摩师的培训，提高按摩师技术水平，满足顾客个性化需求。
3. 改善设施设备：投资更新设施设备，提升顾客体验。
4. 合理定价：根据市场需求和顾客承受能力，合理调整价格，提高性价比。
5. 加强环境卫生管理：定期对公共区域进行清洁消毒，确保环境卫生。
总之，深圳油压按摩馆在服务态度、按摩技术、设施设备等方面取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。通过本次调查，希望油压按摩馆能够认真分析问题，改进服务质量，提升顾客满意度，为顾客提供更加优质、舒适的按摩服务。